POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vous êtes au cœur de tout ce que nous faisons. Notre objectif est de traiter vos données personnelles avec respect et de vous laisser le contrôle. Maxifleur kunstplanten (ci-après également : nous, notre, nos) souhaite expliquer comment les données personnelles sont utilisées, stockées, protégées et traitées lorsque vous utilisez ce site web. Cette politique de confidentialité et de cookies s'applique à toutes les activités sur le site web de www.maxifleur-kunstplanten.nl.

Il est important pour nous que vos informations personnelles soient correctement sécurisées. Si nous vous demandons, lors de l'utilisation de ce site web, de fournir certaines informations permettant de vous identifier, vous pouvez être assuré qu'elles seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Nous traiterons vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Pendant le processus de commande, nous utilisons une connexion SSL sécurisée. Vous pouvez reconnaître une connexion SSL au cadenas dans la barre d'adresse, aux adresses internet commençant par https:// au lieu de http:// et à l'affichage du certificat SSL en cliquant sur le cadenas dans la barre d'adresse. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité, par exemple en raison de changements dans la législation. La politique de confidentialité la plus récente peut être consultée à l'adresse www.maxifleur-kunstplanten.nl. La date à laquelle cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois est toujours indiquée en haut de cette page. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse info@maxifleur.com.

POURQUOI CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous avons parfois besoin de certaines informations de votre part. Il peut s'agir de données personnelles, par exemple si vous achetez un produit dans l'un de nos magasins ou en ligne via notre boutique en ligne. Cela nous permet de traiter l'achat dans notre administration et de vous informer de l'évolution de la situation.

De même, lorsque vous naviguez sur notre site web sur différents appareils tels qu'un smartphone, un ordinateur ou une tablette, nous pouvons fournir des publicités et des contenus personnalisés adaptés à vos intérêts et à votre historique d'achat.

Nous recueillons des données à caractère personnel dans le but de communiquer directement par courrier électronique et de vous envoyer des nouvelles et des promotions par le biais de bulletins d'information. Dans ce cas, nous ne traitons que les données que vous nous fournissez vous-même.

Il est possible que nous recueillions des données vous concernant via des concours ou d'autres actions auxquelles vous avez participé. Cela nous permet de réaliser l'action, d'annoncer les gagnants et de mesurer la réponse.

Nous pouvons utiliser vos données pour répondre à toute question ou plainte via les médias sociaux, par courrier, par téléphone ou par e-mail.

QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS TRAITONS ?

Nous traitons les données personnelles suivantes aux fins susmentionnées :

Données personnelles : nom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse. Nous ne stockons que les données personnelles fournies directement par vous, dans le cadre de la commande que vous avez passée.
Données techniques : données d'interaction telles que l'adresse IP, le comportement de navigation sur le site web, le comportement de clic, l'ID du cookie, les données de localisation et les données de contact avec le service clientèle.
Données relatives aux paiements et aux transactions
Données personnelles spéciales (par exemple, le numéro de la Chambre de commerce)
Historique des achats
Données de connexion de votre compte de connexion
DIVULGATION À DES TIERS

Nous ne transmettrons vos données personnelles à d'autres parties que dans le but de fournir un bon service. Il s'agit de services de livraison (Dachser logistics, DPD, DHL) ou de services de paiement (IDEAL, PayPal, Mastercard, Visa, virement bancaire, Bancontact/Mister Cash, eMaestro, Giropay), de fournisseurs, de services d'analyse (Google Analytics), de services de marketing tels que Google Adwords, Tradetracker, de fournisseurs de services informatiques (gestion de sites web : Younify, hébergement Hipex, CRM : Exact et CMS : Magento et Picqer) et de parties telles que Ekomi qui recueillent nos avis. Vos données seront transmises à une autre partie si nous sommes légalement obligés de le faire, parce que nous devons exécuter un contrat avec vous.

Nous n'engageons d'autres parties que si cela convient à la finalité pour laquelle nous avons traité vos données. Nous évaluons à l'avance si ces parties sont suffisamment fiables. Ils n'ont accès à vos données que pour vous fournir un service en notre nom, à moins qu'ils ne soient eux-mêmes responsables de l'obtention/de la protection de vos données. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

GOUVERNEMENT

Nous partageons des données personnelles avec des agences gouvernementales ou d'autres organismes autorisés lorsque la loi le permet ou l'exige.

DROITS

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment, après quoi nous ne traiterons plus vos données. Le retrait de ce consentement n'affecte pas la légalité de notre traitement des données sur la base de votre consentement précédent.

Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles. Si vous souhaitez savoir quelles sont les données que nous traitons, veuillez nous en informer par écrit à l'adresse info@maxifleur.com. Si vos données sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, vous pouvez également nous contacter par écrit.

Vous avez également le droit de faire effacer vos données personnelles, le droit à la restriction du traitement et le droit de s'opposer au traitement. Vous pouvez également soumettre une demande écrite à cet égard.

Veuillez comprendre que le traitement de votre demande dans nos systèmes prend un certain temps (jusqu'à quatre semaines) et que vous pouvez recevoir des courriels de notre part dans l'intervalle.

STOCKAGE DES DONNÉES

Nous stockons vos données dans différentes bases de données. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger la perte, l'utilisation abusive ou l'altération des informations que nous recevons sur notre site. Lorsque nous transférons ou recevons vos données sur notre site web, nous utilisons toujours des technologies de cryptage reconnues dans le secteur informatique.

NEWSLETTER

Nous pouvons, si vous y consentez, envoyer notre bulletin d'information par courrier électronique. Pour l'envoi des bulletins d'information, nous utilisons le service de gestion et d'envoi d'e-mails Sendtrix. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de Sendtrix. Les données stockées peuvent être consultées par notre service commercial ainsi que par les administrateurs TIC internes. La durée de conservation de ces données est pour nous indéfinie, en principe aussi longtemps que vous êtes intéressé par la participation. Vous préférez ne pas recevoir notre newsletter ? La désinscription est très facile via un lien au bas de l'e-mail, votre compte de connexion ou via notre service clientèle.

MINORITÉS

Si vous avez 16 ans ou moins, vous ne pouvez utiliser notre site web que sous la supervision de vos parents ou de vos représentants légaux.

PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos commandes (y compris la période de garantie) et pour vous fournir le meilleur service. Si les données ne sont plus nécessaires, elles seront anonymisées ou supprimées. Nous sommes légalement tenus de conserver nos dossiers pendant 7 ans. Ensuite, nous n'utilisons les données anonymes que pour l'établissement de rapports internes. Les comptes inactifs sont également supprimés après 7 ans.

BASE DE DONNEES

Il est important pour nous que vos données soient sécurisées. Si, par exemple, des données ont été perdues ou sont accessibles là où elles ne devraient pas l'être, veuillez nous en informer dès que possible à l'adresse info@maxifleur.com afin que nous puissions contacter les personnes concernées et informer l'autorité de surveillance. Nous adhérons à la notification obligatoire des violations de données. Avez-vous découvert une (éventuelle) violation de données ? Signalez-le-nous dès que possible, en tout cas dans les 24 heures suivant sa découverte. Plus d'informations.

ACCORD DU PROCESSEUR

Nous collaborons avec un certain nombre de sociétés externes pour l'assistance technique et l'hébergement de nos sites web et de notre environnement informatique. Ces entreprises ont parfois accès à des données personnelles dont nous sommes responsables. Nous avons donc conclu avec eux des accords de traitement des données. Ces accords incluent l'interdiction de fournir des données à des tiers.

CONTACTEZ-NOUS

Vous n'êtes pas entièrement satisfait du traitement de vos données personnelles ? Vous pouvez bien sûr contacter l'autorité néerlandaise de protection des données, mais nous vous recommandons de toujours nous contacter d'abord pour nous permettre d'essayer de vous aider.

NOS COORDONNÉES

Service clientèle par téléphone : tél : 085-4019712 (disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00)
Formulaire de contact en ligne : via le formulaire de contact de la boutique en ligne
Adresse postale : Les plantes artificielles Maxifleur, Middenweg 11, 1432DE, Aalsmeer
COOKIES
Maxifleur kunstplanten, Middenweg 11, 1432DE, Aalsmeer (Pays-Bas) est responsable du traitement des données tel que décrit dans cette politique de cookies.

QUE SONT LES COOKIES ?

Maxifleur plantes artificielles fait usage de cookies. Un cookie est un petit fichier qui est envoyé par un serveur Internet et qui est stocké sur votre ordinateur. Les cookies vous évitent de devoir saisir ou télécharger les mêmes informations à chaque fois que vous revenez sur notre site. Ils nous permettent également de savoir comment vous utilisez notre site et comment nous pouvons le rendre plus convivial.

QUELS SONT LES COOKIES QUE NOUS UTILISONS ?

Nous utilisons les cookies suivants :

Cookies techniques : ils sont nécessaires au fonctionnement technique. Si vous les désactivez, vous ne pourrez pas accéder à votre compte.
Cookies fonctionnels (nécessaires) : ces cookies veillent à ce que notre site Web fonctionne correctement et se souviennent de ce que vous avez mis dans votre panier d'achat en ligne et que vous pouvez payer.
Cookies analytiques : Nous utilisons Google Analytics et d'autres cookies analytiques de manière respectueuse de la vie privée pour, par exemple, analyser la convivialité de la boutique en ligne et nous donner un aperçu de la fréquence des visites et des améliorations à apporter. Nous pouvons également identifier les problèmes de navigation et voir quelles annonces et mises en page sont efficaces. Ces cookies sont anonymes. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de Google Analytics ici.
Cookies de suivi (publicité) : Nous utilisons des cookies publicitaires pour afficher des annonces personnalisées et pour mesurer l'efficacité d'une campagne. Avec votre permission, nous utilisons des cookies de suivi pour garder la trace des pages que vous consultez sur notre site web. Cela nous permet d'adapter notre marketing, nos services et notre publicité à vos intérêts.
AVANTAGES DES COOKIES

Nous utilisons des cookies pour nous aider à vous fournir un meilleur site web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles que vous ne trouvez pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations qui vous identifient personnellement, autres que les données que vous choisissez de partager avec nous. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour récupérer des mots de passe.

SUPPRIMER OU BLOQUER LES COOKIES

Vous pouvez choisir de modifier ou de supprimer les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez souvent modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez. Vous pouvez enregistrer vos modifications dans le menu de votre navigateur sous "options" ou "préférences". Veuillez noter que vous devrez régler les paramètres séparément pour chaque navigateur et chaque ordinateur que vous utilisez. Cela peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions du site web. Votre visite sur le site sera alors limitée à la navigation et à la recherche. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière de désactiver les cookies sur le site web Your Online Choices.

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